Çağdaş alt yapı, güçlü insan kaynağı, yüksek hizmet kalitesi ve ürün çeşitliliği gsm pazarında fark yaratmak, koşulsuz müşteri memnuniyeti, geniş ürün yelpazesi, büyük pazar payı ile kurumsal bir zincir yaratmak, sürekli eğitim ve kalite anlayışı, standartlarımızı sürekli kılmada kullanacağımız temel araçlardır.

Asıl odaklandığımız konu ana bayilerimiz ve perakende satış noktalarımıza gelerek Özatalar'ın hizmetinden yaralanmayı seçmiş müşterilerimizi, ömür boyu müşterimiz olarak görebilmek için bizden bekledikleri ilgiyi ve hassasiyeti kendilerine göstermektir

Özatalar, gelişen telekomünikasyon sektöründe şirket hedeflerini gerçekleştirme yolunun doğru organizasyon ve doğru görev dağılımından geçtiğine inanmaktır. İnsan kaynağına yatırım yapmak suretiyle, şirket yapısında yer alan her personelinden en etkin şekilde verim alarak kişisel gelişimlerinin artması, şirket içerisindeki yetki, sorumluluk ve görev dağılımının genişletilerek bireysel kabiliyet ve yeteneklerinin ön plana çıkması hedeflenir.

Takım çalışmalarına verdiği önem ile bireyler arası departmanlar arası iletişim ve koordinasyon sağlanmakta ve işe alım sürecinde doğru adayların seçilerek şirket içerisinde doğru pozisyonlara yerleştirilmesi ile oryantasyon ve eğitim programları desteklenmektedir.

Şirket yapısındaki eşitlikçi ücret politikası performans değerlendirmeleri ile sağlanır. Özatalar insan kaynaklarında, toplam kalite yönetimi ön alana çıkar, kalite farklılığı yaratmak, müşteri odaklı yaklaşımda öncü olmak, koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlamak, tüketici haklarını savunmak, etik değerlere bağlı kalmak, kendisini daima geliştirerek hep daha iyi ve kaliteli yönetimi yaşam şekli olarak benimsemek, uzun süreli işbirlikleri için güçlü iş ortaklıkları geliştirmek, gelişen teknolojiyi yakından takip ederek, geniş bir mobil yaşam ürün yelpazesi ile iş ortaklarımızın, müşterilerimizin, beklenti ve ihtiyaçlarına en doğru ve kaliteli çözümleri sunmak, sunduğumuz katma değerli hizmetlerle Türkiye mobil yaşam ürünleri pazarının bir numaralı oyuncusu olmak.